La Casa del Electrodoméstico: teléfono, opiniones y financiación
Comprar un electrodoméstico online es cómodo, pero siempre queda la duda de si la tienda es de fiar. La Casa del Electrodoméstico lleva más de una década en el mercado español y acumula miles de opiniones en plataformas como Trustpilot. En este artículo repasamos los datos clave de contacto, las reseñas verificadas y las opciones de pago para que puedas decidir con información real.
Teléfono: 911 868 287 · Opiniones en Trustpilot: +17.000 · Dirección: Burgos · Financiación: Disponible
Resumen rápido
- Teléfono de atención: 911 868 287 (Web oficial)
- Dirección: Calle Merindad de Cuesta Urria, 8, 09001 Burgos (Aviso legal)
- Más de 10 años de actividad (Aviso legal)
- El horario de atención telefónica es de 10:00 a 14:00, pero no se ha podido confirmar si hay turno de tarde (Tuexperto)
- Los plazos de financiación exactos no se detallan sin visitar la web (Trustpilot ES)
- La empresa informa al consumidor desde el 29 de marzo de 2014 (Aviso legal)
- Más de 10 años de experiencia en el sector (Aviso legal)
- Verificar el plazo de entrega y las condiciones de instalación antes de comprar (Trustpilot ES)
- Comparar con otras tiendas para asegurar la mejor relación calidad-precio (Trustpilot ES)
Cinco datos clave resumen la identidad de La Casa del Electrodoméstico: nombre oficial, contacto directo, sede social, antigüedad y canal de correo electrónico.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Nombre oficial | La Casa del Electrodoméstico |
| Teléfono de contacto | 911 868 287 |
| Dirección | Calle Merindad de Cuesta Urria, 8, 09001 Burgos |
| Correo electrónico | atencionalcliente@lacasadelelectrodomestico.com |
| Años de actividad | Más de 10 |
¿Cuál es el teléfono de La Casa del Electrodoméstico?
Teléfono de atención al cliente
- El número principal es 911 868 287, visible tanto en la página oficial de La Casa del Electrodoméstico (tienda online) como en su perfil de Trustpilot.
- El aviso legal identifica a ELECTRICIDAD MORENO CASTILLO S.L. (sociedad mercantil responsable) con CIF B-09039744.
Horario de atención telefónica
- Según la web oficial y Tuexperto (blog de tecnología y consumo), el horario es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00.
- No se ha podido confirmar si existe atención en horario de tarde, por lo que se recomienda llamar antes de las dos si se necesita asistencia inmediata.
El teléfono responde a un horario reducido (10-14 h). Para compradores con trabajos de mañana, el email atencionalcliente@lacasadelelectrodomestico.com puede ser la alternativa más práctica.
La recomendación para quienes no puedan llamar por la mañana es utilizar el correo electrónico como vía alternativa.
¿Es fiable La Casa del Electrodoméstico?
Opiniones en Trustpilot
- Trustpilot recoge más de 17.000 opiniones y otorga una valoración media de 4,2 sobre 5 en su ficha en español (Trustpilot ES (plataforma de reseñas verificadas)).
- La empresa responde al 97 % de las críticas negativas, y los tiempos de respuesta suelen ser inferiores a 24 horas (Trustpilot ES – página 2 de reseñas).
- Los comentarios destacan precios competitivos, rapidez en la entrega y buen estado de los productos (Trustpilot ES).
Valoración media y otras fuentes
- La web oficial afirma tener más de 10.000 opiniones verificadas y la valoración más alta entre los principales distribuidores de electrodomésticos en España (La Casa del Electrodoméstico – página de inicio).
- eKomi (plataforma alemana de certificación de reseñas) publica testimonios que alaban los precios y el servicio telefónico, y afirma que la tienda dispone de 11 líneas de atención con profesionales formados.
El patrón que emerge: la reputación es sólida en volumen y respuesta, pero las críticas recurrentes se centran en incidencias con transportistas, retrasos y productos dañados (Trustpilot ES).
Aunque la atención al cliente es reactiva y rápida, los problemas logísticos (transportista, daños en el envío) son la principal queja. Si el plazo de entrega es crítico, conviene contactar previamente para confirmar la opción de entrega.
El comprador debe valorar si la respuesta rápida compensa los posibles problemas logísticos.
¿Ofrecen financiación en La Casa del Electrodoméstico?
Plazos de financiación
- La tienda acepta tarjeta bancaria, ingreso/transferencia, Bizum y financiación (Trustpilot ES – sección de métodos de pago).
- Según la cuenta de Instagram de La Casa del Electrodoméstico (perfil oficial de la marca), ofrecen financiación a través de Sequra, con opción de dividir el pago en 3 cuotas sin intereses.
Requisitos y recomendaciones
- Los plazos exactos y condiciones se detallan al iniciar el proceso de compra en la web. No hay información pública sobre el importe mínimo ni el periodo de carencia.
- Para compras superiores a 300 €, la financiación puede ser una alternativa interesante, pero conviene leer la letra pequeña en la página de pago.
La financiación con Sequra y la opción de Bizum ofrecen flexibilidad sin necesidad de tarjeta de crédito. El comprador debe verificar en el carrito si los plazos se adaptan a su presupuesto, ya que no siempre aparecen visibles en la ficha del producto.
La financiación puede ser útil para compras grandes, pero es necesario revisar las condiciones en el proceso de pago.
¿Dónde está la tienda física de La Casa del Electrodoméstico?
Dirección en Burgos
- La sede social está en Calle Merindad de Cuesta Urria, 8, 09001 Burgos, según el aviso legal de la empresa (documento oficial en su blog).
- La sociedad que opera la tienda es ELECTRICIDAD MORENO CASTILLO S.L., con CIF B-09039744.
Atención solo online o tienda física
- La actividad principal es la venta online. Aunque la dirección existe como sede fiscal y administrativa, no se publicita explícitamente como tienda abierta al público.
- Para recogidas o atención presencial, se recomienda contactar previamente por teléfono para confirmar si hay punto de recogida en esas instalaciones.
La implicación: la empresa tiene una base física verificable (Burgos), lo que aporta transparencia, pero el modelo es claramente digital. Los compradores que prefieran ver el producto antes de pagar deberán buscar alternativas con showroom.
Hechos confirmados
- Teléfono 911 868 287 aparece en la web oficial y en Trustpilot (Trustpilot ES).
- Dirección física en Burgos, con CIF y sociedad registrada (Aviso legal).
- Más de 10 años de actividad (desde marzo de 2014).
- Valoración 4,2 en Trustpilot con +17.000 reseñas.
- Aceptan tarjeta, transferencia, Bizum y financiación con Sequra.
- Respuesta al 97% de críticas negativas en Trustpilot.
Qué no está claro
- Horario de atención solo de mañana (10-14 h); no se confirma turno de tarde.
- Plazos de financiación (meses, intereses) no se muestran sin iniciar compra.
- La web afirma ser la mejor valorada, pero no hay datos comparativos públicos.
- Las incidencias con transportistas y productos dañados aparecen en varias reseñas de Trustpilot y Tuexperto.
- El coste de envío no se especifica públicamente antes de añadir al carrito.
- No se ha podido confirmar la existencia de un servicio técnico propio.
«He comprado varias veces y siempre ha llegado todo perfecto. Los precios son muy competitivos y el envío rápido.»
— Opinión de cliente en Trustpilot ES
«Somos un referente en el comercio online de electrodomésticos, con más de 10.000 opiniones verificadas y la mejor valoración del sector.»
— Página oficial de La Casa del Electrodoméstico
«El servicio de atención telefónica es excelente, te asesoran sin prisas. Pero la entrega la dejaron a pie de calle y tuve que subirlo yo.»
— Reseña en Tuexperto (blog de tecnología)
Para el comprador medio en España, la decisión se reduce a equilibrar precio y logística. La Casa del Electrodoméstico ofrece precios atractivos, financiación flexible y una atención al cliente que responde rápido, pero los problemas con los transportistas y el horario telefónico reducido pueden ser un inconveniente para quienes necesiten una instalación o entrega sin contratiempos. Si el ahorro justifica asumir cierto riesgo logístico, la tienda es una opción sólida; si se prioriza la entrega garantizada y la atención presencial, quizá sea mejor buscar alternativas con servicio de instalación incluido.
Lectura relacionada: La Casa del Electrodoméstico · Aviso legal – Blog de La Casa Del Electrodoméstico
trustpilot.com, es.trustpilot.com, instagram.com, ca.trustpilot.com, ocu.org
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío en La Casa del Electrodoméstico?
No se especifica un coste fijo público. Depende del producto y del código postal. Al añadir un artículo al carrito se muestra el coste de envío antes de pagar.
¿Puedo devolver un producto comprado en La Casa del Electrodoméstico?
Sí, disponen de plazo de desistimiento de 14 días naturales, según la normativa europea. Para más detalles, consulta su política de devoluciones en la web.
¿Tienen servicio técnico propio?
No se ha podido confirmar que tengan servicio técnico propio. Para averías, se recomienda contactar con el fabricante o con el servicio oficial de la marca.
¿Ofrecen garantía en todos los electrodomésticos?
Sí, los productos nuevos incluyen la garantía legal de 3 años (Real Decreto-ley 7/2021). Algunos fabricantes añaden garantía adicional.
¿Aceptan tarjetas de crédito y débito?
Sí, aceptan Visa, Mastercard y otras tarjetas, además de transferencia, Bizum y financiación con Sequra.
¿Hacen envíos a Canarias o Baleares?
La web indica que envían a toda España, pero para Canarias, Ceuta y Melilla los plazos y costes pueden variar. Consulta los gastos de envío en el carrito.
¿Tienen app móvil para comprar?
No se menciona una app propia en la web ni en las reseñas. La tienda se usa a través del navegador móvil.
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